濟南吉華大廈（以下簡稱“吉華大廈”）隸屬于濟南產發(fā)運營集團有限公司，系集客房、餐飲、會議等多功能于一體的旅游飯店，2021年分別榮獲中國酒店品牌文化節(jié) “中國最佳會議酒店”、“杰出中國酒店品牌”，山東省飯店協會“第六屆山東飯店金星獎”等。

自2017年劃歸產發(fā)集團以來，在集團黨委正確領導下，吉華大廈嚴格宣貫“誠信經營”的企業(yè)文化精神，不斷加強企業(yè)文化理念培訓，使員工外化于行、內化于心，讓誠信成為每位員工的自覺行動。在工作中，吉華大廈拓展創(chuàng)新，在內部提升各項管理水平的同時不斷提高餐飲和服務質量，使客人賓至如歸，為顧客提供更優(yōu)質的服務。

優(yōu)化內部管理，夯實發(fā)展根基

為進一步提升內部管理及服務水平，吉華大廈于2020年引進后臺標準化管理，對所有員工的行為準則、規(guī)章制度、安全標準進行規(guī)范統一；將日常運營中近千種物料、用品、食品原材料、設施設備等進行明確標識。全新管理體系既能規(guī)范標準，又簡單易懂、易操作，切實達到了促安全防事故、降庫存升利潤的管理提升目的。

此外，吉華大廈還引進了“U服務”軟件系統，結合公司實際，制定了“吉華酒店員工優(yōu)質服務量化明細表”,讓員工利益與公司經營指標掛鉤，充分調動員工積極性和主人翁意識，實現經營指標、員工收入和滿意度同步提升。

通過內部管理優(yōu)化提升，吉華大廈進一步增強了員工服務意識，牢固樹立誠信經營理念，為消費者提供優(yōu)質產品和服務的同時，也為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展奠定堅實基礎。        

弘揚國企精神，樹國企形象

2020年，面對異常嚴峻的新冠疫情形勢，吉華大廈制定《吉華大廈關于疫情防控的應急預案》，嚴格執(zhí)行報告制度，積極采購醫(yī)學防控物資，為客人和員工防疫提供有力保障。酒店引進智能送餐、測溫及噴霧消毒機器人，24小時無死角進行測溫消毒，在做好疫情防控的同時，進一步提升顧客體驗。就在疫情最為嚴重、酒店行業(yè)普遍低迷的時期，吉華大廈成為濟南唯一一家開門迎接國內外賓客的國有酒店。

此外，吉華大廈積極響應產發(fā)集團“勇于擔當，全力戰(zhàn)疫”的號召，選拔5名黨員和積極分子下沉疫情防控工作一線，支援疫情防控檢查站，有力彰顯了國企的責任擔當。當前，為更好地服務于行業(yè)一線，積極響應國家防疫號召，吉華大廈已實現全員新冠疫苗接種工作。

以誠信贏顧客，以品質贏市場

吉華大廈開業(yè)至今，本著“情溢吉華”的服務理念，誠信待客，凡允諾客人的事宜，事無巨細、竭盡所能完成。幫助賓客代購物品、代發(fā)快遞，冒雨雪為客人守車窗、拾遺物品免費郵寄，一件件小事不斷累積，為客人減免損失近萬余元。許多客人都說，“只有像吉華這樣的酒店才是賓客的家，一個安心、舒心、貼心的家!”吉華大廈也因此擁有84.35%高入住率，攜程網4.8星高分評價，萬條網絡好評為吉華大廈樹立起良好的口碑。在2020年度攜程集團全球合作伙伴峰會上，吉華大廈憑借“攜程網高檔型熱賣酒店第一名”的好成績榮獲 “最受喜愛熱賣酒店”獎。

投身公益事業(yè)，勇擔社會責任

吉華大廈積極投身公益事業(yè)，以創(chuàng)新形式承擔社會責任。其中圍繞關愛環(huán)衛(wèi)工人項目，已持續(xù)多年。為表達對環(huán)衛(wèi)工人的關愛和敬意，感謝他們?yōu)閯?chuàng)建全國文明城市做出的貢獻，吉華大廈在炎炎夏日為轄區(qū)環(huán)衛(wèi)工人送去清涼慰問；七夕節(jié)期間，吉華大廈聯合街道社區(qū)開展 “關愛城市美容師?七夕店慶共相伴”活動，為環(huán)衛(wèi)工人提供免費早餐。通過公益活動，吉華人踐行著誠信盡責的價值理念，彰顯國企擔當。

“人之所助必在信，信之所本必在誠”。誠信經營是吉華大廈的經營宗旨，吉華人將秉承“誠信、盡責、創(chuàng)新、合作”的產發(fā)核心價值觀，把優(yōu)質服務誠摯展現在每一位客人面前，持續(xù)打造“情溢吉華，誠信吉華”的品牌形象，成為中外賓客安心、舒心、貼心的家！